بعض عوامل البيئة الخارجية واثرها على جودة الخدمات المقدمة في المؤسسات التعليمية (دراسة تحليلية اكاديمية).

الملخص

يمثل هذا البحث محاولة بحثية لقياس تاثير عوامل البيئة الخارجية في جودة الخدمات التعليمية، وتم تطبيق ذلك على عينة عشوائية من اساتذة الجامعات، تم توزيع (100) استمارة على اساتذة الجامعة، وبلغ عدد الاستمارات المسترجعة (77) استمارة، وكان عدد الصالح للاختبار (73) استمارة، وتم تقديم انموذج هيكلي ثم اختبار صلاحية النموذج للاختبار باستخدام النمذجة الهيكلية (SEM) (Structural Equation Model)، واختبار العلاقات بين المتغيرات باستخدام برنامج الرزمة الاحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSSV.18)، وفي ضوء النتائج تم الحصول على مجموعة من الاستنتاجات اهمها: ان الاهتمام بالعوامل البيئية الخارجية يؤثر تاثيرا مباشرا وكبيرا في رفع مستوى جودة الخدمة التعليمية، الا ان هنالك تباينا بين مستوى تاثير هذه العوامل.